REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO E-KOMINKI RATUR

obowiązujący od dnia: 11 września 2026r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Kominki Ratur, składania Zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji, korzystania z usług elektronicznych oraz zamieszczania opinii.

2.    Sklep Internetowy prowadzony jest pod adresem:
https://kominki.ratur.com.pl

3.    Sprzedawcą jest:
Rafał Luty prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rafał Luty Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe RATUR Sklep Internetowy E-kominki Ratur,
ul. Żeromskiego 105a lok. nr 2,
skr. poczt. nr 302,
26-608 Radom,
NIP: 796-293-74-46,
REGON: 142805140,
wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

4.    Dane kontaktowe Sprzedawcy:

1.    adres pocztowy: ul. Żeromskiego 105a lok. nr 2, skr. poczt. nr 302, 26-608 Radom;

2.    adres poczty elektronicznej: kominki@ratur.pl;

3.    telefon: +48 502 262 593;

4.    telefon: +48 516 420 055.

5.    Kontakt telefoniczny odbywa się według opłaty zgodnej z taryfą operatora Kupującego.

6.    Regulamin jest udostępniany Kupującemu nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, w szczególności poprzez zapisanie go na urządzeniu lub wydrukowanie.

7.    Do zawarcia Umowy sprzedaży nie jest wymagane założenie Konta.

8.    Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu, w którym Towary mogą być wysyłane bezpośrednio do Kupującego z magazynu producenta, dystrybutora lub innego partnera logistycznego Sprzedawcy. Model ten nie zmienia podmiotu będącego stroną Umowy sprzedaży. Stroną Umowy sprzedaży i podmiotem odpowiedzialnym wobec Kupującego pozostaje Sprzedawca.

9.    Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Kupujących, z uwzględnieniem postanowień odnoszących się wyłącznie do określonej kategorii Kupujących.

§ 2. Definicje

1.    Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, oznaczają one:

1.    Cena – wartość wyrażoną w jednostkach pieniężnych, którą Kupujący jest obowiązany zapłacić za Towar;

2.    Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;

3.    Konsument – osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

4.    Konto – nieodpłatną usługę elektroniczną umożliwiającą Kupującemu korzystanie z funkcjonalności przypisanych do indywidualnego profilu w Sklepie;

5.    Kupujący – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, dokonującą zakupów w Sklepie;

6.    Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG;

7.    Regulamin – niniejszy regulamin;

8.    Sklep – Sklep Internetowy Kominki Ratur działający pod adresem https://kominki.ratur.com.pl;

9.    Sprzedawca – przedsiębiorcę wskazanego w § 1 ust. 3 Regulaminu;

10. Towar – rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży w Sklepie, w tym rzecz posiadającą elementy cyfrowe, jeżeli występuje w ofercie;

11.  Umowa sprzedaży – umowę sprzedaży Towaru zawartą na odległość pomiędzy   Kupującym a Sprzedawcą;

12. Usługa elektroniczna – usługę świadczoną drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu;

13.  Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1.    Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

1.    urządzenie z dostępem do Internetu;

2.    aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookie niezbędne do działania Sklepu;

3.    aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub korzystania z funkcji wymagających komunikacji elektronicznej.

2.    Sprzedawca świadczy nieodpłatnie w szczególności następujące Usługi elektroniczne:

1.    umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;

2.    formularz Zamówienia i koszyk;

3.    Konto;

4.    formularz kontaktowy – jeżeli jest dostępny;

5.    funkcję dodawania opinii – jeżeli jest dostępna;

6.    funkcję elektronicznego odstąpienia od umowy;

7.    newsletter – jeżeli Kupujący dobrowolnie dokona zapisu na newsletter.

3.    Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu, korzystaniu z formularza kontaktowego, koszyka albo formularza Zamówienia zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i wygasa po zakończeniu korzystania z niej.

4.    Umowa dotycząca Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego utworzenia Konta.

5.    Kupujący może w każdym czasie i bez ponoszenia kosztów zrezygnować z Konta, w szczególności poprzez funkcję jego usunięcia, jeżeli została udostępniona, albo przez przesłanie żądania na adres kominki@ratur.pl.

6.    Kupujący jest zobowiązany do:

1.    podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym;

2.    nieprzekazywania treści bezprawnych;

3.    korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;

4.    powstrzymywania się od działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

7.    Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można przesyłać na adres kominki@ratur.pl.

8.    Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację problemu. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

9.    Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu, z uwzględnieniem rodzaju świadczonych usług oraz aktualnego stanu wiedzy technicznej.

§ 4. Towary, informacje o produktach i bezpieczeństwo produktów

1.    Informacje znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia oraz Ceny, stanowią informacje o Towarach umożliwiające Kupującemu podjęcie decyzji zakupowej.

2.    Najpóźniej bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Kupujący otrzymuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:

1.    głównych cech Towaru;

2.    całkowitej Ceny;

3.    kosztów dostawy i innych należności, jeżeli występują;

4.    sposobu i terminu płatności;

5.    sposobu i terminu dostawy;

6.    prawa odstąpienia od umowy i wyjątków od tego prawa;

7.    odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

3.    Informacje o bezpieczeństwie Towaru wymagane przepisami, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, są prezentowane w ofercie Towaru w zakresie mającym zastosowanie do danego produktu.

4.    Informacje, o których mowa w ust. 3, mogą obejmować w szczególności:

1.    dane producenta;

2.    dane podmiotu odpowiedzialnego w Unii Europejskiej, jeżeli jest wymagany;

3.    oznaczenie umożliwiające identyfikację Towaru;

4.    ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa;

5.    instrukcje użytkowania, montażu lub eksploatacji wymagane dla bezpiecznego korzystania z Towaru.

5.    Kupujący powinien korzystać z Towaru zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją producenta i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.

6.    Jeżeli charakter Towaru wymaga wykonania montażu lub podłączenia przez osobę posiadającą odpowiednią wiedzę, kwalifikacje albo uprawnienia, Kupujący powinien zastosować się do takich wymagań.

7.    Postanowienia ust. 5 i 6 nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

8.    W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę informacji o konieczności podjęcia działań związanych z bezpieczeństwem Towaru, w szczególności ostrzeżeniu, wycofaniu lub odzyskaniu produktu, Sprzedawca podejmuje działania wymagane przepisami prawa i może skontaktować się w tym celu z Kupującym.

§ 5. Ceny, promocje i obniżki cen

1.    Ceny Towarów prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.

2.    Przed złożeniem Zamówienia Kupujący jest informowany o całkowitej Cenie Towarów oraz wszystkich kosztach, które ma obowiązek ponieść w związku z Zamówieniem.

3.    Jeżeli charakter kosztu uniemożliwia jego wcześniejsze dokładne obliczenie, Kupujący jest informowany o sposobie jego obliczania.

4.    W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca podaje również najniższą Cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5.    Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

6.    W przypadku stopniowego zwiększania obniżki stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących informowania o Cenach.

7.    Jeżeli Cena została indywidualnie dostosowana do Kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca przekazuje Kupującemu informację o takim indywidualnym dostosowaniu Ceny przed złożeniem Zamówienia.

8.    Zasady korzystania z kodów rabatowych, bonów lub odrębnych akcji promocyjnych mogą być określone w warunkach danej promocji.

9.    O ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, w ramach jednego Zamówienia można użyć jednego kodu rabatowego.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

1.    W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

1.    wybiera Towar i jego wariant, jeżeli Towar występuje w wariantach;

2.    dodaje Towar do koszyka;

3.    wskazuje wymagane dane;

4.    wybiera spośród dostępnych dla danego Zamówienia sposobów dostawy;

5.    wybiera spośród dostępnych sposobów płatności;

6.    zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;

7.    akceptuje Regulamin;

8.    składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem wskazującym, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

2.    Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3.    Założenie Konta nie jest warunkiem dokonania zakupu.

4.    Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia przez Kupującego Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

5.    Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia oraz zawarcie Umowy sprzedaży na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego.

6.    Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 5, jest przekazywane na trwałym nośniku i zawiera informacje wymagane przepisami prawa.

7.    Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

8.    Sprzedawca przechowuje dane dotyczące zawartej Umowy sprzedaży przez okres niezbędny do jej wykonania, realizacji obowiązków prawnych oraz okres przedawnienia związanych z nią roszczeń.

9.    Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży wykonanie świadczenia okaże się niemożliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego i dokonuje zwrotu otrzymanych płatności, jeżeli zostały dokonane, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Płatności, dokumenty sprzedaży i KSeF

1.    Dostępne dla konkretnego Zamówienia sposoby płatności są wskazywane Kupującemu przed jego złożeniem.

2.    W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu dostępne mogą być w szczególności:

1.    przelew bankowy;

2.    płatność za pośrednictwem PayU;

3.    płatność kartą płatniczą;

4.    płatność BLIK;

5.    płatność za pobraniem;

6.    finansowanie ratalne eRaty Santander Consumer Bank S.A.

3.    W przypadku skorzystania z zewnętrznego operatora płatności lub finansowania, świadczenie usług płatniczych lub kredytowych odbywa się na zasadach określonych przez danego dostawcę.

4.    Umowa kredytu ratalnego, jeżeli jest oferowana, stanowi odrębną umowę zawieraną pomiędzy Kupującym a instytucją finansującą na zasadach przez nią określonych.

5.    W przypadku przelewu tradycyjnego Kupujący powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia, co do zasady nie później niż w terminie 3 Dni roboczych.

6.    W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wezwać Kupującego do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

7.    Płatność za pobraniem dostępna jest wyłącznie wówczas, gdy możliwość jej wybrania zostanie udostępniona Kupującemu podczas składania konkretnego Zamówienia.

8.    Dla Zamówień o wartości przekraczającej 10 000 zł Sprzedawca może nie oferować płatności za pobraniem, pod warunkiem że ograniczenie to jest widoczne przed złożeniem Zamówienia.

9.    Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

10. Kupujący dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać dane wymagane do prawidłowego wystawienia faktury, w tym NIP, przed zakończeniem składania Zamówienia, jeżeli zgodnie z przepisami faktura ma dokumentować sprzedaż dokonaną na rzecz podatnika.

11.  Jeżeli zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług Sprzedawca ma obowiązek wystawienia faktury ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, faktura jest wystawiana i udostępniana zgodnie z przepisami dotyczącymi KSeF.

12.  W przypadku faktury wystawianej na rzecz Konsumenta korzystanie przez Sprzedawcę z KSeF następuje w zakresie dopuszczonym przepisami. Jeżeli faktura konsumencka zostanie wystawiona w KSeF, Sprzedawca zapewnia Konsumentowi dostęp do niej w sposób wymagany prawem lub uzgodniony z Konsumentem, w szczególności poprzez przekazanie odpowiedniej wizualizacji, danych dostępowych lub kodu umożliwiającego pobranie faktury.

13. W przypadkach, w których przepisy przewidują szczególny sposób udostępnienia faktury wystawionej w KSeF podmiotowi nieposiadającemu odpowiedniego dostępu do systemu, Sprzedawca stosuje sposób przewidziany tymi przepisami.

§ 8. Dostawa Towarów i model dropshippingowy

1.    Towary dostarczane są metodami wskazanymi Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

2.    Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej.

3.    Sprzedawca prowadzi sprzedaż w modelu dropshippingowym. Oznacza to, że zależnie od Towaru przesyłka może zostać nadana bezpośrednio z magazynu producenta, dystrybutora, importera lub innego partnera logistycznego współpracującego ze Sprzedawcą.

4.    Podmiot wysyłający Towar w imieniu Sprzedawcy nie staje się z tego powodu stroną Umowy sprzedaży. Za prawidłowe wykonanie Umowy sprzedaży wobec Kupującego odpowiada Sprzedawca.

5.    Poszczególne Towary objęte jednym Zamówieniem mogą zostać dostarczone w oddzielnych przesyłkach, jeżeli są wysyłane z różnych magazynów. Kupujący nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów, o których nie został poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

6.    Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do 7 Dni roboczych, chyba że przed złożeniem Zamówienia przy danym Towarze lub w podsumowaniu Zamówienia został wskazany inny termin.

7.    Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje kilka Towarów o różnych terminach realizacji, zastosowanie może mieć najdłuższy z podanych terminów, chyba że Towary są dostarczane oddzielnie.

8.    Przy płatności z góry termin realizacji może być liczony od dnia uznania płatności, jeżeli Kupujący został o tym poinformowany przed złożeniem Zamówienia.

9.    Towary mogą być dostarczane na terytorium Polski, państw Unii Europejskiej oraz innych państw, dla których Sklep udostępnia lub indywidualnie potwierdzi możliwość dostawy.

10. Koszt i sposób dostawy są wskazywane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.

11. Jeżeli Kupującym jest Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na niego z chwilą wydania Towaru Kupującemu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

12. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi, z zachowaniem ustawowych praw Konsumenta wobec przewoźnika.

13. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Sporządzenie protokołu ani odmowa przyjęcia przesyłki nie są warunkiem złożenia reklamacji wobec Sprzedawcy i ich brak nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1.    Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2.    Termin do odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest pojedynczy Towar, rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę na prawach konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3.    W przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4.    Aby skorzystać z prawa odstąpienia, uprawniony Kupujący powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.

5.    Oświadczenie może zostać złożone w szczególności:

1.    pocztą elektroniczną na adres kominki@ratur.pl;

2.    pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3;

3.    za pomocą wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu;

4.    za pomocą funkcji internetowej „Odstąp od umowy tutaj”, o której mowa w § 10.

6.    Skorzystanie ze wzoru formularza nie jest obowiązkowe.

7.    Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.    W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą w zakresie objętym odstąpieniem.

9.    Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego płatności dotyczące części Umowy objętej odstąpieniem, w tym koszt dostarczenia Towaru do Kupującego do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

10.  Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.

11.  Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

12.  Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13.  Kupujący odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

14. Samo rozpakowanie Towaru, wykonanie czynności niezbędnych do jego sprawdzenia albo brak oryginalnego opakowania nie powodują automatycznej utraty prawa odstąpienia.

15. Ewentualne zmniejszenie zwracanej kwoty może odpowiadać wyłącznie rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru, za które zgodnie z prawem odpowiada Kupujący.

§ 10. Elektroniczna funkcja „Odstąp od umowy tutaj”

1.    Niezależnie od pozostałych sposobów odstąpienia wskazanych w Regulaminie Sklep udostępnia elektroniczną funkcję umożliwiającą złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zawartej przez interfejs internetowy.

2.    Funkcja jest oznaczona w sposób jednoznaczny, w szczególności jako:
„Odstąp od umowy tutaj”
albo równoważnym sformułowaniem jednoznacznie wskazującym jej przeznaczenie.

3.    Funkcja jest dostępna w sposób łatwy do odnalezienia przez okres, w którym Kupującemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

4.    Korzystanie z funkcji nie może być uzależnione od posiadania Konta, jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta bez zakładania Konta.

5.    W ramach funkcji Kupujący może zostać poproszony o podanie informacji niezbędnych do zidentyfikowania Umowy, w szczególności:

1.    imienia i nazwiska;

2.    danych kontaktowych;

3.    numeru Zamówienia albo innych danych pozwalających zidentyfikować Umowę;

4.    Towaru lub Towarów objętych odstąpieniem, jeżeli odstąpienie dotyczy jedynie części Zamówienia;

5.    adresu poczty elektronicznej lub innego środka umożliwiającego przesłanie potwierdzenia.

6.    Po wprowadzeniu danych Kupujący otrzymuje możliwość jednoznacznego potwierdzenia decyzji o odstąpieniu, w szczególności za pomocą funkcji oznaczonej „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo równoważnym sformułowaniem.

7.    Po skutecznym przesłaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Kupującemu na trwałym nośniku potwierdzenie jego otrzymania, zawierające co najmniej informację pozwalającą określić treść oraz datę złożenia oświadczenia.

8.    Skorzystanie z funkcji internetowej nie ogranicza prawa do odstąpienia pocztą elektroniczną, listownie ani w inny sposób dopuszczony prawem.

§ 11. Zwrot Towaru po odstąpieniu – zasady dla modelu dropshippingowego

1.    Ze względu na dropshippingowy model realizacji Zamówień Towary mogą pochodzić z różnych magazynów producentów lub dystrybutorów.

2.    Z tego powodu adres do odesłania Towaru po odstąpieniu od umowy jest przekazywany Kupującemu indywidualnie po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od umowy.

3.    Kupujący nie powinien odsyłać Towaru bezpośrednio do przypadkowo wybranego producenta, dystrybutora ani na adres znajdujący się na opakowaniu przesyłki, jeżeli Sprzedawca nie wskazał tego adresu jako właściwego adresu zwrotu.

4.    Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, co do zasady nie później niż w terminie 3 Dni roboczych, Sprzedawca przekazuje Kupującemu:

1.    właściwy adres do zwrotu Towaru;

2.    informacje pozwalające prawidłowo oznaczyć przesyłkę, jeżeli są potrzebne;

3.    ewentualne informacje organizacyjne dotyczące odbioru Towaru.

5.    Adresem zwrotu może być adres magazynu Sprzedawcy, producenta, dystrybutora lub innego podmiotu upoważnionego przez Sprzedawcę do odbioru zwracanych Towarów.

6.    Przekazanie adresu podmiotu trzeciego do dokonania zwrotu nie zmienia faktu, że stroną Umowy sprzedaży oraz podmiotem odpowiedzialnym wobec Kupującego pozostaje Sprzedawca.

7.    Kupujący odsyła Towar niezwłocznie po otrzymaniu właściwego adresu zwrotnego.

8.    W celu zagwarantowania, że model dropshippingowy nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia, termin na odesłanie Towaru uważa się za zachowany również wtedy, gdy Towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni od dnia przekazania Kupującemu przez Sprzedawcę właściwego adresu zwrotu.

9.    Jeżeli Sprzedawca nie przekaże właściwego adresu zwrotu w terminie wskazanym w ust. 4, Kupujący może odesłać Towar na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3, a wynikające z tego dodatkowe koszty przekazania Towaru do właściwego magazynu nie obciążają Kupującego.

10. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponoszą bezpośredni koszt zwrotu Towaru, jeżeli przed zawarciem Umowy zostali poinformowani o obowiązku jego poniesienia.

11.  W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter nie można w zwykłym trybie odesłać pocztą, Sprzedawca przekazuje przed złożeniem Zamówienia informację o koszcie ich zwrotu albo – jeżeli kosztu nie można racjonalnie obliczyć z góry – jego rozsądne oszacowanie.

12.  Jeżeli Sprzedawca nie wykona obowiązku informacyjnego dotyczącego kosztów zwrotu w zakresie wymaganym prawem, Konsument nie ponosi tych kosztów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

13. Jeżeli Sprzedawca zaoferuje organizację odbioru Towaru, Kupujący przed zaakceptowaniem takiej usługi otrzyma informację o jej koszcie.

14.Towar powinien zostać zabezpieczony do transportu w sposób odpowiedni do jego charakteru. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Kupującego.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia

1.    Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2.    W odniesieniu do Towarów oferowanych przez Sklep wyłączenie może mieć zastosowanie w szczególności do umowy:

1.    w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2.    w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

3.    w innych przypadkach wyraźnie wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do konkretnej Umowy.

3.    Wyłączenie dotyczące rzeczy nieprefabrykowanej ma zastosowanie wyłącznie wówczas, gdy Towar został rzeczywiście wykonany według indywidualnej specyfikacji Kupującego albo służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

4.    Jeżeli na wyraźne zamówienie Kupującego standardowy Towar zostanie przed dostarczeniem indywidualnie zmodyfikowany, np. przez wykonanie niestandardowych otworów, zmianę wymiaru albo inną nieodwracalną personalizację, prawo odstąpienia może zostać wyłączone, o ile spełnione są ustawowe przesłanki dotyczące rzeczy nieprefabrykowanej lub zindywidualizowanej.

5.    Zwykłe używanie Towaru, jego rozpakowanie, powstanie śladów użytkowania albo uszkodzenie Towaru po jego wydaniu nie powodują same przez się utraty prawa odstąpienia. Okoliczności te mogą natomiast powodować odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru na zasadach określonych w § 9 ust. 13.

§ 13. Zgodność Towaru z umową i reklamacje Konsumentów

1.    Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2.    Zgodność Towaru z umową ocenia się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w szczególności z uwzględnieniem:

1.    opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności Towaru;

2.    przydatności do szczególnego celu, o którym Kupujący powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował;

3.    przydatności do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju;

4.    jakości i cech, których Konsument może rozsądnie oczekiwać;

5.    zgodności z próbką lub wzorem, jeżeli zostały udostępnione;

6.    dostarczenia z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Kupujący może rozsądnie oczekiwać.

3.    Jeżeli Towar ma elementy cyfrowe, stosuje się również wymagania dotyczące zgodności takich Towarów z umową oraz aktualizacji wynikające z ustawy o prawach konsumenta.

4.    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

5.    Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

6.    Jeżeli określona cecha Towaru odbiega od ustawowych wymogów zgodności z umową, Sprzedawca może powołać się na takie odstępstwo wobec Konsumenta wyłącznie wówczas, gdy przed zawarciem Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo.

7.    Postanowienie ust. 6 ma zastosowanie również do Towarów oznaczonych jako powystawowe, używane, outletowe, klasy B lub podobnie. Samo użycie takiego określenia ani samo obniżenie Ceny nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 14. Uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z umową

1.    Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:

1.    naprawy Towaru albo

2.    wymiany Towaru.

2.    Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący żąda naprawy, albo naprawy, gdy Kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

3.    Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

4.    Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się okoliczności określone przepisami, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość Towaru zgodnego z umową oraz niedogodności dla Kupującego.

5.    Naprawa lub wymiana są dokonywane:

1.    w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności;

2.    bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego;

3.    na koszt Sprzedawcy.

6.    Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

7.    Jeżeli Towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności, Sprzedawca w przypadkach określonych prawem dokonuje jego demontażu oraz ponownego montażu po naprawie lub wymianie albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

8.    Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli zachodzi przesłanka przewidziana ustawą, w szczególności gdy:

1.    Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

2.    Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z przepisami;

3.    brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

4.    brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;

5.    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

9.    Obniżona Cena pozostaje w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.

10.  Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.

11.  Jeżeli brak zgodności dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, odstąpienie obejmuje co do zasady te Towary oraz inne Towary w przypadkach przewidzianych ustawą.

12.  W przypadku odstąpienia z powodu braku zgodności Towaru z umową Kupujący zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

13.  Sprzedawca dokonuje zwrotów kwot należnych z tytułu obniżenia Ceny lub odstąpienia od umowy w terminach i na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 15. Sposób składania reklamacji

1.    Reklamację dotyczącą Towaru można złożyć w szczególności:

1.    pocztą elektroniczną na adres kominki@ratur.pl;

2.    pisemnie na adres Sprzedawcy określony w § 1 ust. 3.

2.    W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie:

1.    imienia i nazwiska lub innych danych identyfikujących Kupującego;

2.    numeru Zamówienia;

3.    wskazania reklamowanego Towaru;

4.    opisu stwierdzonej niezgodności;

5.    informacji o chwili jej stwierdzenia;

6.    żądania Kupującego;

7.    danych kontaktowych umożliwiających przekazanie odpowiedzi.

3.    Brak któregokolwiek z danych wymienionych w ust. 2 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

4.    Sprzedawca może zwrócić się do Kupującego o przekazanie informacji lub materiałów potrzebnych do wyjaśnienia reklamacji, jeżeli są one rzeczywiście niezbędne.

5.    Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru, Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.

6.    Ze względu na model dropshippingowy Sprzedawca może wskazać adres producenta, dystrybutora, serwisu lub magazynu, do którego powinien zostać przekazany Towar na potrzeby reklamacji. Nie przenosi to odpowiedzialności za reklamację ze Sprzedawcy na tenpodmiot.

7.    Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny skutek lub termin.

8.    Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

9.    Sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.

10.Terminy przewidziane w prawie przewozowym dotyczące zgłaszania szkód przewoźnikowi nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową sprzedaży.

§ 16. Gwarancja

1.    Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy albo innego gwaranta.

2.    Informacja o udzieleniu gwarancji oraz jej warunkach jest przekazywana przy Towarze lub w dokumencie gwarancyjnym.

3.    Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.

4.    Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wobec Sprzedawcy wynikających z braku zgodności Towaru z umową.

5.    Jeżeli warunki gwarancji są mniej korzystne dla Konsumenta niż informacje o gwarancji zawarte w reklamie dostępnej w chwili zawarcia Umowy, zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów.

§ 17. Opinie o Towarach – zasady wynikające z przepisów konsumenckich

1.    Sprzedawca może umożliwiać Użytkownikom zamieszczanie opinii dotyczących Towarów.

2.    Możliwość opublikowania opinii może być dostępna również dla osoby, której zakup Towaru w Sklepie nie został zweryfikowany.

3.    W związku z powyższym, o ile konkretna opinia nie została jednoznacznie oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu, Sprzedawca nie zapewnia, że została ona zamieszczona przez osobę, która rzeczywiście kupiła lub używała danego Towaru.

4.    Jeżeli Sklep oznacza opinię jako „Zweryfikowany zakup”, „Potwierdzony zakup” albo równoważnie, oznaczenie takie jest stosowane wyłącznie po powiązaniu autora opinii z Zamówieniem w systemie Sprzedawcy lub po zastosowaniu innego wiarygodnego mechanizmu weryfikacji zakupu.

5.    Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie zniekształca opinii lub rekomendacji w celu promowania Towarów.

6.    Opinie nie są usuwane ani ukrywane wyłącznie dlatego, że zawierają negatywną ocenę Towaru lub Sprzedawcy.

7.    Opinie mogą podlegać moderacji zgodnie z § 18.

§ 18. Treści użytkowników, moderacja i DSA

1.    Użytkownik zamieszczający opinię lub inną treść w Sklepie odpowiada za jej zgodność z prawem.

2.    Zabronione jest zamieszczanie treści:

1.    nielegalnych;

2.    naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej albo inne prawa osób trzecich;

3.    stanowiących bezprawne groźby, zniesławienie lub nawoływanie do popełnienia czynu zabronionego;

4.    zawierających bezprawne treści nienawistne;

5.    stanowiących spam, nieuprawnioną reklamę albo treści niezwiązane z przedmiotem opinii;

6.    zawierających złośliwe oprogramowanie, szkodliwe odnośniki albo treści służące zakłócaniu funkcjonowania Sklepu;

7.    naruszających w inny sposób bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin.

3.    Sprzedawca może moderować treści użytkowników, w szczególności poprzez odmowę publikacji, ograniczenie widoczności albo usunięcie treści, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.

4.    Przy podejmowaniu decyzji moderacyjnych Sprzedawca bierze pod uwagę charakter treści, kontekst, wagę i częstotliwość naruszenia oraz prawa i uzasadnione interesy użytkowników.

5.    Zgłoszenie dotyczące treści, którą zgłaszający uważa za nielegalną, można przesłać na adres:
kominki@ratur.pl

6.    Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

1.    wyjaśnienie, dlaczego dana treść ma charakter nielegalny;

2.    wskazanie miejsca jej występowania, w szczególności adres URL albo inne informacje pozwalające ją zlokalizować;

3.    dane kontaktowe zgłaszającego, jeżeli ich podanie jest wymagane lub potrzebne do obsługi zgłoszenia;

4.    oświadczenie potwierdzające działanie w dobrej wierze i prawdziwość przekazanych informacji.

7.    Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści w sposób staranny, obiektywny i terminowy.

8.    Jeżeli zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych – na Sprzedawcy ciąży obowiązek przekazania uzasadnienia decyzji dotyczącej ograniczenia treści, Sprzedawca przekazuje takie uzasadnienie osobie, której decyzja dotyczy.

9.    Użytkownik może zakwestionować decyzję moderacyjną poprzez kontakt na adres kominki@ratur.pl.

10. Jeżeli w danym przypadku przepisy DSA przewidują prawo do skorzystania z certyfikowanego pozasądowego organu rozstrzygania sporów lub innych środków odwoławczych, użytkownik może skorzystać z tych środków na zasadach przewidzianych w DSA.

11.  Adres kominki@ratur.pl stanowi również elektroniczny punkt kontaktowy w sprawach związanych z treściami użytkowników i stosowaniem DSA w zakresie mającym zastosowanie do usług świadczonych przez Sprzedawcę.

12. Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się w języku polskim.

§ 19. Dane osobowe

1.    Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.

2.    Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

3.    Szczegółowe informacje dotyczące:

1.    celów i podstaw przetwarzania;

2.    okresów przechowywania danych;

3.    odbiorców danych;

4.    praw osób, których dane dotyczą;

5.    kontaktu z administratorem;

6.    przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli występuje;

7.    wykorzystywania plików cookie oraz podobnych technologii

4.    – znajdują się w Polityce prywatności i Polityce cookies dostępnych w Sklepie.

5.    W związku z dropshippingowym modelem sprzedaży dane niezbędne do realizacji dostawy mogą być przekazywane producentowi, dystrybutorowi, operatorowi logistycznemu lub przewoźnikowi w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy sprzedaży.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1.    Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich.

2.    Konsument może w szczególności:

1.    zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;

2.    skorzystać ze stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej;

3.    uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;

4.    skorzystać z informacji o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów udostępnianych przez Prezesa UOKiK.

3.    Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w serwisie UOKiK dotyczącym polubownego rozwiązywania sporów.

4.    Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązek udziału w określonym postępowaniu wynika z przepisów prawa lub odrębnego zobowiązania.

5.    W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Konsumenta Sprzedawca przekazuje wymagane przepisami informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację, czy zamierza wziąć udział w takim postępowaniu.

6.    Europejska platforma ODR nie jest wskazywana jako sposób rozwiązania sporu, ponieważ została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r.

§ 21. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1.    Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Kupujących będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2.    W zakresie dozwolonym przepisami prawa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru wobec Kupującego określonego w ust. 1 zostaje wyłączona.

3.    Wyłączenie określone w ust. 2 nie dotyczy przypadków, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami odpowiedzialność nie może zostać wyłączona.

4.    W przypadku Kupujących będących przedsiębiorcami niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu cywilnego.

5.    Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą być poddane sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby lub miejsca prowadzenia działalności Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 22. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1.    Do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, stosuje się przepisy chroniące taką osobę w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.

2.    W szczególności, w zakresie przewidzianym ustawą, do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia dotyczące:

1.    prawa odstąpienia od umowy;

2.    odpowiedzialności za zgodność Towaru z umową;

3.    niedozwolonych postanowień umownych.

3.    Ocena zawodowego charakteru umowy dokonywana jest zgodnie z przepisami, w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

§ 23. Zmiana Regulaminu

1.    Do Umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

2.    Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte na podstawie Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.

3.    W odniesieniu do usług elektronicznych o charakterze ciągłym, w szczególności Konta, Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku:

1.    zmiany obowiązujących przepisów prawa;

2.    nałożenia na Sprzedawcę nowych obowiązków prawnych;

3.    zmiany funkcjonalności Sklepu;

4.    zmiany sposobów płatności lub dostawy;

5.    konieczności zwiększenia bezpieczeństwa usług;

6.    zmian technologicznych wpływających na sposób świadczenia usług.

4.    Użytkownicy usług ciągłych są informowani o zmianie Regulaminu na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, co do zasady nie krótszym niż 14 dni, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany jest konieczne z powodu obowiązku prawnego, bezpieczeństwa albo innej przyczyny uzasadniającej niezwłoczne działanie.

5.    Użytkownik, który nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi ciągłej, może zrezygnować z tej usługi przed wejściem zmiany w życie.

§ 24. Postanowienia końcowe

1.    Regulamin obowiązuje od dnia 1 września 2026 r.

2.    W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1.    Kodeks cywilny;

2.    ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

3.    ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

4.    ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;

5.    ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;

6.    rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO;

7.    rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 – Akt o usługach cyfrowych, w zakresie mającym zastosowanie;

8.    rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów;

9.    ustawa o podatku od towarów i usług, w tym przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur.

3.    Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujące w państwie jego zwykłego pobytu, jeżeli zgodnie z właściwymi przepisami prawa międzynarodowego przepisy te znajdują zastosowanie.

4.    Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

5.    Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

6.    Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

7.    Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązującego w dniu zgłoszenia zamówienia.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.

Adresat: Rafał Luty Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe RATUR, Sklep internetowy „E-kominki Ratur” ul. Żeromskiego 105a lok. Nr 2 skr. poczt. Nr 302, 26-608 Radom – e-mail: kominki@ratur.pl

 

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer Zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

....................................................................................

Adres:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza składanego w formie papierowej:

....................................................................................

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca przekaże właściwy adres, na który należy odesłać Towar. Ze względu na dropshippingowy model realizacji Zamówień adres zwrotu może być adresem magazynu producenta, dystrybutora lub innego podmiotu upoważnionego przez Sprzedawcę.